Cum și în România urmează campaniile electorale sunt curios să văd ce partide / candidați vor face apel la o soluție de strângere de fonduri folosind telefonul mobil. Nu doar că penetrarea telefoniei mobile este mai mare ca în România decât în SUA, dar și faptul că poți dona sume mici prin telefonul mobil sunt argumente forte în succesul unei astfel de implementări. Îmi amintesc de campaniile de strângere de fonduri pentru victimele inundațiilor organizate împreună cu TVR de acum 7-8 ani când am avut sute de mii de donații prin SMS, deci se pot aduna sume importante de bani.

Update Cristi îmi atrage atenția despre campania lui Crin Antonescu de strângere fonduri prin sms din 2009. Aici se pare că am luat-o înaintea americanilor

De ce nu ar trebui să scrie toată lumea despre publicitatea pe mobil?Vezi Mashable! Recunosc că am fost puțin subiectiv, dar chiar m-a deranjat articolul în cauză – faptul că e articol plătit nu e o scuză pentru că argumentele autorului nu stau în picioare.

You want to see my QR? Videoclipul mai jos:

Sweet Tweet from Uniform on Vimeo.

sursa

A doua opțiune este mobile web, preferată de mai mult de un sfert din francezi, peste o cincime din americani și germani și 15% dintre britanici. Pe locul 3 se află aplicațiile pentru mobil, preferate de circa o zecime din cei care au participat la studiu. Interesant mi se pare procentul relativ mare al celor care preferă ofertele prin mesageria vocală, care este a patra opțiune : 16% din francezi, 9% din germani, 8% din americani și 4% din britanici.

Ordinea preferințelor este firească dacă luăm în calcul adopția fiecărui canal mobil (sunt mai mulți utilizatori de internet pe mobil decât de aplicații, mesageria vocală este tot mai puțin utilizată).

Interesant este procentul mare de americani și britanici (50%, respectiv 49%) care nu doresc să primească reclame pe mobil în contrast cu procentul mic (18%) al francezilor sau al germanilor (26%).

Rezultatele studiului în formă grafică mai jos:

Alte detalii și studiul complet aici

Au trecut 2 ani și m-am gândit că o trecere în revistă ar fi interesantă. Am selectat o parte din tendințe, la unele se văd deja progrese:

- plățile cu telefonul mobil vor fi larg răspândite: s-a lansat Google Wallet, operatorii mobili și procesatorii de carduri fac eforturi susținute în această direcție

- viața politică, în special alegerile politice, vor fi influențate puternic de mediul mobil. 2012 este an electoral (nu doar la noi), vom vedea ce se întâmplă

- tabletele vor deveni principalul mijloc de a consuma informația cândva tipărită. Este clar una din principalele utilizări ale acestui dispozitiv, totuși 99% din populația globului nu are tablete așa încât rămâne de urmărit gradul de penetrare

- revoluția comunicațiilor va accelera dispariția afacerilor care nu anticipează evoluția (în special a tehnologiei) Avem dispariția Palm, colapsul Kodak și apariția de noi modele de afaceri (Groupon, Zynga)

- M-health și senzori. Smartphone-urile încep să fie folosite tot mai mult în medicină, am prezentat câteva exemple pe acest blog

- Internet of things și smart grid : Tot mai multe echipamente și dispozitive sunt conectate și interconectate, iar despre smart grid am scris recent

- “Service and content are purchased once and accessible across all devices” cel mai bun exemplu vine de la Amazon, conținutul pentru Kindle putând fi accesat de pe calculator sau de pe telefonul mobil. A fost extrem de util în vacanța de vară când mi s-a stricat Kindle-ul și nu aveam nici o carte în format clasic cu mine.

- Ubicuitatea accesului la date mobile: fără acest lucru nu putem avea nici smart grid la scară largă și nici internet of things. Operatorii de telefonie mobilă fac mari eforturi în a-și extinde serviciile de date mobile, fiind pentru ei viitoarea principală sursă de venituri

- “celular voice dies & messaging becomes the top application” SMS-urile au trecut înaintea apelurilor deja, dar mai e mult până ce vocea va dispare

- telefonul va deveni asistentul personal virtual. Avem Siri pentru iPhone, așteptăm reacția celorlalți jucători

- căutarea se va baza pe imagini iar augmented reality va fi peste tot. Deja tehnologia OCR poate fi implementată ușor pe smartphone, iar în ceea ce privește AR apar tot mai multe idei de utilizare, mai rămâne de rezolvat adopția

- protejarea identității și păstrarea anonimatului vor crea conflicte uriașe în societate Am avut recent scandalul cu soft (urile) de monitorizare anonimă instalate pe telefoanele mobile, la noi se tot încearcă promovarea unei legi de a se impune cumpărarea cartelelor preplătie doar cu buletinul

- “patent, privacy and property wars” în ultimii 2 ani s-au înmulțit exagerat atacurile în instanță pe baza patentelor folosite în domeniul telefoniei mobile. Se pare că este doar începutul unor lungi războaie

- oamenii în continuare nu vor plăti pentru conținutul digital și oamenii vor plăti din nou pentru conținut Două tendințe opuse, dar care nu se exclud total. Modalitatea de plată se modifică, la fel cum tipul de conținut pentru care oamenii sunt dispuși să plătească evoluează

- monedele neoficiale vor deveni tot mai puternice. Legat de tendința anterioară, în aplicațiile pentru mobil deja se câștigă mai mulți bani folosind moneda virtuală decât din vânzarea directă (sau din publicitate)

1. SMS va rămâne metoda preferată a marketerilor de comunicare cu audiența. Corect, grosul campaniilor și bugetelor s-a dus pe campaniile cu SMS-uri. În unele cazuri aș spune că s-a exagerat – de exemplu mai multe persoane, fără să se cunoască între ele, mi-au menționat că s-au săturat de câte mesaje au primit de la Metro.

2. Promoțiile cu înscriere prin sms vor continua trendul ascendent din ultimii ani. Corect, am remarcat cel puțin zece noi nume care au folosit această tactică de mobile marketing în anul care se încheie. Rămâne să vedem în raportul Voxline unde s-a ajuns în plaja de 130-150 de campanii estimată.

3. Aplicațiile mobile vor fi pe locul doi in preferințele marketerilor. Corect, după campanii prin SMS a fost cea mai frecventă solicitare venită din partea marketerilor. Nu a fost și foarte des pusă în practică, datorită contextului (numărul posesorilor de iPhone și Android fiind mult mai mic la noi ca în alte țări). Din fericire au fost suficient de multe branduri care au făcut apel la aplicațiile mobile, cele mai multe fiind în domeniul bancar (unde gradul de utilitate se justifică). Din nefericire am văzut aplicații pentru iPhone în cazul unor branduri al căror public nu își permite și nu folosește un smartphone (ca să nu spun un iPhone). Nu dau nume pentru a nu descuraja această tactică de mobile marketing, oricum brandurile se știu ele singure

4. Campaniile de mobile web vor reprezenta o surpriza placuta prin rezultatele pe care le vor aduce in 2011. Mobile web va ramane un mediu subestimat de marketeri, precum mediul online acum zece ani, iar marii castigatori vor fi tocmai cei care vor folosi campaniile de mobile web tinand cont de audienta foarte mare (circa o treime din populatie) si de putinele reclame romanesti afisate printre sutele de milioane de reclame internationale livrate lunar. A fost probabil tendința cea mai bine formulată, așa încât nu am ce comenta în plus. A se vedea studiul de caz Nokia pe refresh.ro.

5. Campaniile pe Internet vor incepe sa integreze tot mai mult elemente de marketing mobil, prin introducerea validarilor prin sms, mult mai eficiente decat sistemele traditionale (IP/cookie) in cazul in care unul din obiective il reprezinta limitarea inscrierilor/voturilor, a comunicarilor importante prin sms (validare castigatori) sau prin extinderea campaniilor prin aplicatii mobile sau mobile web. Corect în special cu extinderea campaniilor prin aplicații mobile, cel mai bun exemplu și studiu de caz îl reprezintă Redescoperă România. Validările prin sms au rămas sporadice datorită lipsei de percepție beneficii vs costuri.

6. Codurile bidimensionale (coduri QR) vor începe să fie folosite de branduri pentru a extinde comunicarea din offline în mediul mobil. Corect, cel mai bun exemplu este Ziarul Financiar, cu mai multe reclame în varianta de tipar care conțineau coduri QR. Antena 1 a promovat frumos folosirea codurilor QR (un studiu de caz interesant prezentat la Zilele Biz), iar branduri diferite au confirmat o rată de răspuns de 1% în România.

7. Cupoanele mobile, evitate pana acum din comoditate, vor incepe sa prinda si in Romania. Intrarea Groupon pe piata romaneasca va obliga pe o parte din cei peste 30 de concurenti sa incerce sa se diferentieze prin introducerea cupoanelor mobile alaturi de cele pe email. Evident, metoda de comunicare va fi tot prin sms. Greșit, raționamentul logic de mai sus nu a funcționat pe această piață extrem de competitivă. În afară de câteva inițiative timide, nu am văzut folosirea cupoanelor mobile la modul serios și la potențialul pe care îl au.

8. Bugetele alocate pentru marketing mobil vor creste si in 2011 cu cel putin 20%, o buna parte din acesti bani fiind alocati campaniilor de testare si experimentare. Brandurile care folosesc acest mediu de cativa ani si au descoperit beneficiile unice pe care le ofera vor integra tot mai mult marketingul mobil in campaniile de comunicare. Corect. Deși valoarea pieței de mobile marketing în România este orientativă (nu sunt cifre oficiale), estimarea mea este că de la minim 5 milioane Euro în 2010 a sărit spre 7 milioane Euro în 2011. Maia Novolan (vezi Dan Dragomir) a estimat între 7 și 7,5 milioane Euro.

9. Marketingul bazat pe localizare in timp real va ramane la nivel de experiment. Corect, cu toate eforturile făcute de Vodafone în lansarea unui serviciu dedicat pe acest segment. Va fi un proces de durată și care s-ar putea să evolueze într-o direcție diferită de cea la care s-au gândit inițial marketerii.

10. Marketingul mobil bazat pe proximitate (bluetooth) va incerca sa umple golul lasat de lipsa campaniilor bazate pe localizare in timp real. Greșit, se pare că și la noi se confirmă o tendință care devine tot mai clară la nivel global: marketingul bazat pe proximitate va migra de la bluetooth la aplicații datorită mai multor factori (adopție, bariere tehnologice). Prin urmare campaniile prin bluetooth vor rămâne pe o nișă tot mai mică.

În concluzie 2011 a fost un an normal pentru mobile marketing în România: a continuat creșterea (atât valoric, cât și ca număr de campanii), a dominat SMS-ul (normal dat fiind că adopția a crescut cu 30% în România), iar aplicațiile mobile și codurile QR încep să fac parte din peisajul uzual. Marea dezamăgire (anticipată) rămâne ignorarea mobile web. Marea surpriză, în sens pozitiv, o reprezintă creșterea spectaculoasă a posesorilor de telefoane cu Android, de la 50000 la 500000 într-un an de zile. (și) De aici voi porni cu tendințele pentru 2012.

RIM (producătorul BlackBerry) a fost în discuții de a vinde către Amazon (care s-a retras repede) și apoi către Microsoft și Nokia (care și-au unit forțele pentru această posibilă achiziție). RIM a avut un an greu, concurența cu iPhone și telefoanele Android i-au anulat avantajele strategice pe care le avea pe piața de smartphone, singurul argument pe care îl mai are fiind tastura fizică care este preferată de cei care nu vor telefoane touch. Pe acest segment a profitat de reculul Nokia produs de la începutul anului și doar datorită conjuncturii a reușit să se mențină în topul smartphone. Detalii tot în Wall Street Journal, interesantă este alianța Microsoft Nokia care devine tot mai strânsă, după cum anticipam.

Platforma iAd de publicitate pe mobil dezvoltată de Apple are probleme de adopție. Acum un an și jumătate îmi exprimam speranțele că Apple va încerca să facă publicitate pe mobil așa cum trebuie. Nu s-a întâmplat acest lucru, iar în consecință anul acesta rămâne la distanță față de Google și este în spatele Millenial Media (care se pregătește de un IPO dacă tot nu mai au către cine să vândă). Măsurile adoptate de Apple sunt mai mult simbolice, de reducere a volumelor minime de la 500000 USD la 400000 USD (au început de la un milion), iar dincolo de problemele cu publicitarii care sunt deranjați de controlul strict al procesului de creație au probleme și cu spațiile de expunere (dezvoltatorii de aplicații sunt nemulțumiți de gradul de încărcare cu reclame din partea Apple, în timp ce Google domină vânzarea de reclame în aplicațiile din App Store).

1. Weinvent.ro despre un panou publicitar care se completa vizual prin mesaje sms trimise de trecători. Scopul final realizarea autoportretului lui Van Gogh desenat cu vin – spnsorul fiind un producător de vinuri. Nu este primul exemplu de panou controlat prin sms, dar este primul pe care îl văd combinând arta cu vinul. Clipul mai jos:

2. Fragmente din discursul lui Maurice Levy (președinte CEO al grupului Publicis) de la Mobile Advertising Conference Londra. Punctează excelent cât de personal este mobilul ca media și cum trebuie schimbat modul de abordare în comunicare. Redau doar ultimul fragment :”What? You thought only phones had become smart? No way. There are smartphones, but there are also, above all, smart consumers. They are skeptical, informed and highly aware. Communicating with them will make our job harder, but it will also make it an even more compelling adventure.”

3. Un videoclip de 20 minute de la Ericsson despre viitorul conectat.

Bonus: un studiu despre procentul de 80% al celor care au un dispozitiv mobil cu acces internet pe care îl folosesc în timp ce se uită la televizor.

Via techcrunch.com

Pizza Hut
catalogul Ikea pentru iPhone
Ikea Noroc!
Zippo

Campania Garanti Bank “Ultima persoană de pe pământ care nu folosește online banking” a câștigat marele premiu la campaniile de marketing direct pentru integrarea comunicării cu telefonul mobil în cel mai tradițional mod posibil: apel telefonic.

Marele merit al campaniei este conceptul creativ prin care toți clienții băncii care nu foloseau serviciul de online banking au fost abordați printr-un email personalizat care deschidea un videoclip sub forma unei știri TV. În timp ce urmăreau videoclipul erau apelați pe telefonul mobil ca și cum ar fi intrat în direct cu prezentatoarea știrii și întrebați despre intențiile lor de a folosi online banking pe viitor. Pentru cei care răspundeau afirmativ, robotul telefonic interpreta răspunsul și le trimitea un mesaj email cu detaliile despre oferta de internet banking.

Este un foarte bun exemplu de marketing direct (segmentare corectă a bazei de date, valorificarea tuturor informațiilor despre clientul potențial, integrarea perfectă a celor două canale digitale internet și mobil, folosirea video care asigură maximum de impact) cu o rată de succes de peste 20%. În continuare un videoclip explicativ:

PS. Nu pot să nu mă amuz din nou amintindu-mi de un email comercial primit zilele acestea pe adresa mea personală de email care începea: Draga Bogdan Apostol

Mi-ar place să prezint pe viitor și câteva studii de caz de folosire a aplicațiilor pentru telefonul mobil în medicină, un domeniu cu aplicabilitate imediată și impact deosebit. Sper să se gândească cineva să includă această temă pe viitor, eventual într-un eveniment de jumătate de zi dedicat oportunităților de dezvoltare aplicații pentru mobil. Ce zici Cristi? .
Un exemplu: telefon mobil la care se adaugă un obiectiv de 50 de dolari și se tranformă într-un microscop de mare putere care procesează informațiile vizualizate. Lansat în martie 2011 .

1. Un studiu Havas arată că oamenilor nu le-ar păsa dacă 70% din branduri ar dispărea de pe piață. Doar unul din 5 branduri reușește să aibă un impact pozitiv asupra vieții lor, se pare că restul nu reușesc să-și facă suficient de bine temele

2. Utilizatorii sunt deranjați de reclamele în rețelele sociale. 57% din cei aflați în țările dezvoltate, peste 60% din cei din SUA și Marea Britanie și procente mai mici în alte țări. Până la urmă selectivitate Google+ în a permite brandurilor accesul la rețea pare bine gândită, nu doar o măsură de diferențiere. Datele sunt dintr-un studiu TNS

3. Aplicația Hailo pentru smartphone permite șoferilor de taxi să comunice informațiile utile pe care le aflau prin stația radio, pe care intenționează să o elimine. Încă un bun exemplu despre cum telefoanele mobile (în special cele de ultimă generație) schimbă viața și modelele de afaceri.

Sony a preluat controlul asupra producătorului de telefoane mobile Sony Ericsson – o mișcare bună după cum am comentat acum 2 săptămâni. O analiză bună despre tranzacție citiți pe GigaOm.

BlackBerry folosește tehnologia NFC incorporată în noul sistem de operare cu funcția Tag care permite schimbul de conținut multimedia între posesorii acestor modele de telefoane prin simpla apropiere. Am scris aici despre implementarea unei metode similare în primăvară pentru Twitter de către japonezi.

Din România încă nu sunt date statistice, dar am făcut un grafic cu numărul de aplicații instalate, utilizate în ultimele 30 de zile și cumpărate din magazin specializat de aplicații pentru mobil pentru trei țări din regiune (Polonia, Cehia și Turcia) și Marea Britanie. Deși Turcia este pe ultimul loc la toate capitolele, veniturile din mobile marketing din această țară sunt mai mult decât dublul veniturilor cumulate din toate celelalte trei țări. După cum spunea cineva pe twitter “Orice vede un ciocan seamănă cu un cui, orice idee are un mobile marketer seamănă cu o aplicație de mobil”

Detalii despre evenimentul organizat de Ziarul Financiar găsiți pe pagina dedicată, iar pe blogul lui Orlando e un concurs cu 5 invitații, mai aveți timp să participați. Va fi o dezbatere deschisă, dacă doriți să abordez un anumit subiect lăsați-mi un comentariu.

Sony intenționează să preia controlul asupra producătorului de telefoane mobile Sony Ericsson. O decizie inspirată de succesul celor de la Samsung și HTC (pe zona de smartphone) și care e obligatorie. Vânzările de telefoane mobile au depășit criza, mai ales cele inteligente și loc de creștere mai este suficient, mai ales că partea de amuzament prin jocuri migrează dinspre console înspre smartphone.

Magazinele tradiționale încep să se ajute de smartphones în eforturile de creștere a vânzărilor. Inițiativa e în State, inspirată după succesul Tesco în Coreea de Sud – nu cred că mai trebuie să dau link despre campania derulată la metrou

Dacă laptopul de 100 USD pentru țările slab dezvoltate a întârziat să apară, în India avem tableta de 35$. Prețul e pentru studenți ceilalți o pot cumpăra cu 61 USD și se caută o soluție pentru tableta care să coste mai puțin de 10 USD.

Nu în ultimul rând, AdAge publică rezultatele unui studiu din care rezultă că momentul de noutate în reclamele pe mobil a fost depășit. Prin urmare reclamele prost făcute au rezultate negative asupra brandului și intențiilor de cumpărare. De altfel diferențele de performanță între reclamele bine făcute și cele proaste sunt spectaculoase. De remarcat că au avut peste 100000 de persoane care au participat la studiu.

În ceea ce privește rezultatele Apple în ultimii 4 ani sunt impresionante via:

Cu toate aceste rezultate impresionante, închei cu un citat, din aceeași prezentare, al lui Albert Einstein: “Not everything that can be counted, counts; not everything that counts can be counted”. Steve Jobs a influențat decisiv 4 industrii și aceasta înseamnă mult mai mult decât creșterea veniturilor și a cotației acțiunilor Apple