Promotiile prin SMS, cel mai important mod de comunicare in mediul mobil
Posted on August 15, 2009, by Dan Virtopeanu, under Marketing, Telecom.
Promoțiile cu participare prin SMS sunt în continuare cel mai important mod de comunicare cu consumatorii în mediul mobil (reprezentând mai mult de jumătate din bugetele de marketing mobil), rezultă dintr-o analiză realizată de colegii mei pe primele 6 luni ale anului 2009. Studiul relevă un număr de circa 25 de campanii de marketing cu participare prin sms derulate în primul semestru al acestui an.
Deși datorită condițiilor economice actuale se înregistrează o diminuare cu 20% a campaniilor în primul semestru al lui 2009 față de anul trecut, această ușoară corecție confirmă trendul ascendent pe care se află promoțiile începând cu 2007, anul dublării acestor campanii. De altfel reducerea din primul semestru are la bază renunțarea brandurilor din industria construcțiilor (printre cele mai afectate de criza actuală) la campaniile promoționale și revizuirea bugetelor de marketing ale brandurilor din sectorul de electronice, electrocasnice și segmentul cosmetice/curățenie, estimând o amânare a utilizării campaniilor prin sms de către unele din aceste branduri în al doilea semestru. Cu toată reducerea, salutăm apariția de noi branduri care folosesc în premieră acest mecanism: Zuzu, Margaritar, Becks.
Avantajele majore ale promoțiilor cu participare prin sms au fost sesizate de unele branduri precum Pepsi, Coca Cola, Heineken sau din industria țigărilor care folosesc de câțiva ani aceste mecanisme, fiind printre primele care au trecut la sisteme integrate de participare prin internet și SMS. Câteva dintre avantaje percepute de consumatori, care preferă aceste promoții faţă de cele tradiționale prin taloane, sunt: comoditate în înscriere pentru participant, confirmarea imediata a înscrierii, gradul ridicat de penetrare al telefoniei mobile de peste 100% ceea ce permite teoretic oricărui consumator să se înscrie, posibilitatea de înscriere imediat după achiziționarea produsului. Şi pentru branduri exista 2 avantaje majore: posibilitatea de interacțiune cu consumatorul prin sms prin deschiderea unui canal de comunicare bidirecțional și oportunitatea de a crea o bază de date cu consumatorii fideli la costuri mult mai mici decât în cazul procesării taloanelor trimise prin poștă sau depuse la punctele de participare.
Evoluția campaniilor de marketing prin SMS este data de sezonalitatea campaniilor de vânzări specifice fiecărui brand: de exemplu brandurile din industria băuturilor răcoritoare pun accentul pe începerea sezonului cald. În același timp, sunt branduri care nu au vârfuri de vânzare cu excepția perioadelor tradiționale (sărbătorile de iarna și cele pascale) și care pot derula campanii prin SMS în orice perioadă a anului. Ca o tendință, vom vedea mai multe promoții cu premii reprezentând credite de comunicare în rețelele mobile fie valorice (coduri de 4 Euro), fie minute disponibile în rețea, fiind apreciate de consumatori și cu costuri logistice de livrare mai mici decât în cazul premiilor „fizice”.
Analizând cele circa 60 de campanii de marketing prin sms derulate în 2008 de cele 35 de companii remarcăm procentul încă mic de promoții cu mecanism integrat sms-site de doar 25%, trei sferturi din ele fiind cu participare doar prin sms. Majoritatea campaniilor au fost derulate de branduri care activează în industria cosmetică și alimentară iar valoarea premiilor oferite a fost de aproximativ 20 milioane RON.
Deși este dificil de estimat evoluția pieței în contextul economic actual, credem că în semestrul al doilea se vor derula mai multe campanii decât în primul semestru, aceste promoții reprezentând mai mult de jumătate din bugetele de marketing mobil pe anul 2009.
Articol publicat pe markmedia.ro
