Email marketing facut pe genunchi de interactivision pentru Azay
Posted on December 19, 2008, by Dan Virtopeanu, under Fun, Marketing.
Primesc pe 18 decembrie 2008 un email (nesolicitat, desigur) intitulat :”in decembrie, ofera cadouri deosebite de la Azay”. Care e primul lucru care imi sare in ochi cand deschid emailul? Newsletter Azay, Nr.3, 1 martie 2008 
Trecând peste faptul ca partea cu Crăciunul este aproape de finalul primului ecran vizibil si ca deşi am căutat pe site care e promoţia cu cadourile de Craciun nu am gasit-o (?!), am fost dezamăgit ca site-ul era doar un fel de catalog online de prezentare, fără posibilităţi de comerţ electronic. Deci au trimis emailul pentru a mă deplasa la magazinul lor din Calea Victoriei? Fara sa mă îndemne la nici o acţiune, fără sa încerce sa introducă un element care sa cuantifice eficienţa acestei campanii, măcar un nenorocit de cupon, dacă o funcţie de de înscriere pentru wish list nu au putut integra in site.
Nu mă consider un specialist in marketing direct, deşi am făcut destule astfel de acţiuni de-a lungul timpului, dar mi se pare unul din cele mai penibile mesaje concepute (excluzându-le pe cele generate pe bandă rulantă sau pentru viagra şi alte pilule magice). Curios sa vad cine au fost “specialiştii”, am vizitat site-ul interactivision, cei care au oferit serviciile de interactivitate si branding online. Nu date de contact, nu număr de operator date personale, nu site de prezentare, după principiul bine cunoscut cizmarul nu are timp să-şi facă cizme, doar un portofoliu. Vor mai face cei de la Azay astfel de acţiuni? Tot ce se poate daca si preţul a fost pe măsura prestaţiei… Vor putea cei de la Azay sa măsoare eficienţa serviciilor de interactivitate? Nu, doar au bifat un micro buget de comunicare consumat.
Si pentru amuzamentul vostru iată mesajul primit, spart in 2:
2 Replies to "Email marketing facut pe genunchi de interactivision pentru Azay"
danv on January 4, 2009
Salut Claudiu,
Mulţumesc pentru precizări. Nu am să intru în detalii pe tema bazei de date şi a modului cum ar fi trebuit să fie folosită dpdv legal. Dacă te interesează pot să-ţi ofer câteva sugestii pe această temă prin email.
Indiferent că discutăm de un produs de lux sau unul normal, finalitatea unei acţiuni de marketing direct este de preferat să se măsoare cât mai exact. Chiar dacă acest produs nu poate fi achiziţionat decât după ce ai luat contactul cu el şi te-ai “îndrăgostit de el”, scopul emailului ar trebui să mă aducă în magazin cumva şi acest lucru să poată fi confirmat pentru a calcula rata de răspuns. Şi ai să fii surprins, dar chiar şi produsele de lux se pot vinde mai bine dacă au o promoţie aplicată (indiferent că îi spunem cupon de reducere, promoţie de sărbători, etc).
Poate că restul observaţiilor sunt “cârcoteli”, dar am pus pe blog şi emailul de la Longines – care este tot un produs cu preţ de câteva mii de euro. Mi se par diferenţe sensibile între cele 2 mesaje, cât şi cele 2 site-uri, fără supărare 
Vă doresc să aveţi campanii de succes şi să creaţi mesaje mai reuşite.
Claudiu Popa on January 1, 2009
Asa este, s-a strecurat o greseala grosolana in headerul emailului pe care o regretam foarte mult! Incerc sa gasesc scuza in volumul de detalii pentru diferitele lucrari de Craciun pe care le-am facut atunci eu si colegii mei.
Insa celelalte aspecte sunt doar carcoteli. Emailul a fost creat fara o actiune de cumparare foarte incisiva, ci doar pentru o informare initiala – asta datorita profilului magazinului si a produselor de lux de acolo.
Baza de date a celor ce au primit acest email de informare apartine Azay – noi nu am avut vreun amestec in crearea ei. Este o lista selecta si trebuie sa fii mandru ca esti listat la ei. Daca totusi nu doresti acest lucru, te rog sa le scrii!
Iar pretul.. hmm, sa spunem ca Azay este un proiect de suflet pentru noi
Inca o data, aspectul auster al site-ului si lipsa imperativului de “click aici pentru a cumpara acest produs” se datoreaza strategiei de marketing pentru acest tip de produs, de lux. De altfel, trebuie sa stii ca un website nu este decat o extensie si o reflectare fidela a eforturilor de branding / marketing, trebuie sa ajute un brand sa se defineasca. Pur si simplu nu poti cumpara de pe site un set de vesela de cateva mii de euro! ..Trebuie sa te informezi bine inainte, sa il vezi si sa te “indragostesti” de el, si asta nu poti sa o faci decat in magazin. Nu se mai discuta despre “un amarat de cupon”! Cat despre un wishlist.. exista un wishlist pentru nunti implementat, dar functioneaza mai ales in combinatie cu vizita la magazin, deci si acest instrument respecta pozitionarea brandului pentru discutii fizice, nu exclusiv online.
In rest.. multumim de critici, sunt utile.. nu glumesc! Avem in lucru noul website si daca esti interesant, lasa-mi un mesaj sa te anunt cand va fi gata