Archive for August, 2008

SMS spam push in numele Dacia

Posted on August 27, 2008, by , under Marketing, Telecom.

Azi am primit urmatorul mesaj de la “sc.dacia.sa” : “In urma tombolei organizate de Dacia Groupe Renault numarul dvs. de telefon a fost desemnat castigatorul unui autoturism DACIA LOGAN. Pentru detalii: 0762815277″ . E primul mesaj de acest gen primit pe 2008 si credeam ca au renuntat dupa campaniile similare derulate in ultimii 2 ani. Nu am sunat sa “revendic” autoturismul pentru ca stiam mecanismul aplicat in trecut : pentru validare trebuie sa trimiti codurile de la cartele de reincarcare din diferite retele. Un amic de al meu care a sunat anul trecut mi-a spus ca operatorul telefonic care raspundea era foarte bine pregatit pentru a-ti da senzatia ca este intr-adevar o promotie Dacia. Imi amintesc ca si Orange a derulat o campanie de avertizare fata de astfel de mesaje care nu sunt altceva decat escrocherii cu coduri de reincarcare (usor de revandut daca ne gandim la cele cca 15 milioane cartele prepay aflate in piata) .
Cateva observatii suplimentare legate de acest mesaj: a fost trimis la ora 1 dimineata, ceea ce automat il descalifica – altfel spus bani aruncati cu toate sms-urile pe care le-au trimis noaptea. Centrul de mesaje folosit este evident din afara Romaniei +447802000332, intrucat daca ar fi folosit unul din operatorii locali trimiterea de mesaje ar fi fost blocata de la primele reclamatii aparute si ar fi existat si riscul ca expeditorul sa fie identificat. Mai mult, exceptand actele de caritate pe care le fac operatorii locali cu anumite categorii sociale (sms la 1 cent pentru tineri suna ultima oferta Vodafone), costurile cu trimiterea de sms folosind unul din operatorii mobili locali sunt foarte mari raportate la solutiile internationale, si cum astfel de actiuni isi bazeaza succesul pe volum mare de trimiteri (sute de mii minim) ma asteptam la un operator international. Nu in ultimul rand am de remarcat invitatia la actiune directa folosind mobilul prin mentionarea numarului de informatii, ceea ce am vazut mai rar la campaniile serioase de sms push. In ceea ce priveste baza de date folosita, dat fiind ca numarul meu este intr-un grup cu terminatii 01-15 si mesajele au mai ajuns si pe alte numere din grup, cred ca au folosit metoda generarii automate de numere de telefon si trimitere pe transe. Pentru cei care vor spune “da, dar asa poate sa trimita la o gramada de numere care nu mai sunt active si da banii aiurea” am un hint : operatorii internationali ofera serviciul de verificare daca numarul de mobil este activ impreuna cu serviciul de trimitere sms – deci fiti siguri ca au trimis numai la numere active si netargetate :D In ceea ce priveste reclamatia acestei actiuni ma indoiesc ca ANRCTI sau ANSPDCP ar putea face ceva : numarul Cosmote este 99.99% de prepay iar chiar daca vor inchide conexiunea pe centrul de mesaje international (ceea ce sper ca se va intampla in zilele urmatoare), escrocii vor deschide o alta (cu care sunt probabil deja pregatiti). Cat despre a ma adresa la Dacia Renault, ei sunt doar victimele popularitatii. Cea mai eficienta reclamatie este la operatorul mobil care mi-a alocat numarul.
In concluzie: baietii/fetele care fac asta fie au ceva cu Dacia pentru ca repeta istoria de anul trecut, fie Dacia este brandul care le-a adus cea mai buna rata de conversie din spam push-urile facute – asta ar fi vestea buna pentru Dacia : majoritatea utilizatorilor de mobil din Romania aspira la un Logan :)

4 Comments

Muzica 1.9

Posted on August 26, 2008, by , under Fun.

Sfarsitul verii este in mod traditional perioada reducerilor de pret la articolele de vestimentatie aferente acestui sezon. Spre surpriza mea am descoperit ca a devenit si sezonul reducerilor de pret la muzica. O serie de CD-uri pe care le-am vazut in magazine de mai bine de un an la preturi de cca 25 RON se vand acum la 9.9 RON . Si sunt titluri produse afara cu artisti cunoscuti ( Sugababes, Gwen Stefani, Rihanna ) nu compilatii de acum 40 de ani :) La 25 de RON nu am cumparat (doar 3-4 piese de pe album imi plac), la 9.9 RON mi-am zis ca ies bine si am cumparat 2 albume :)
Dupa decizia principalelor case de discuri de a renunta la politica de eliminare a clipurilor incarcate fara acordul lor pe YouTube si incercarea de a-si valorifica altfel continutul prin reclame, reducerea substantiala a preturilor de vanzare (chiar daca provizorie si limitata la un anumit numar de albume) este printre ultimii pasi spre muzica 2.0 Problemele de distributie “neautorizata” cu care se confrunta industria muzicala au inceput o data cu inlocuirea vinilului de catre banda si nu de la extinderea accesului internet la nivel global si aparitia solutiilor de file sharing. De acord, file sharing inseamna acces la o cantitatea imensa de continut care poate fi duplicat si distribuit la scara foarte larga, dar sa ne amintim de abundenta de oferte de CD-uri pirat cu ultimele albume din anii 90. Mesajul pe care industria muzicala ar fi trebuit sa-l ia in calcul este acelasi in ambele cazuri: pretul de vanzare al continutului depaseste asteptarile financiare ale consumatorilor. Cum consumul de muzica se muta inevitabil spre online, ma astept ca industria sa evolueze dincolo de a permite distributia clipurilor prin platformele de file sharing sustinute din publicitate si reducerea preturilor la vanzarea CD-urilor . Vanzarea la bucata inaugurata de Apple s-a dovedit un succes, iar reducerea de costuri cu distributia fizica si logistica prin vanzarea online eliminand vanzarea in magazinele traditionale imping inspre internet puternic. Mai ramane de schimbat modalitatea de a face bani din continutul muzical, pentru ca eu cred ca e mai avantajos sa distribui 100 000 000 de copii dintr-un titlu muzical online gratuit sau la un pret simbolic de 1-2 centi (intr-un sistem tip low cost suporter), decat sa distribui 100 000 de exemplare din acelasi titlu la 99 de centi. Fiecare isi poate face albumele asa cum si le vrea, iar in spiritul web 2.0 poate interveni si modifica piesa asa cum ii place, si apoi o incarca pentru a putea fi preluata si de altii. Ar mai fi problema utilizarii cardului pentru tranzactii de foarte mica valoare, bariera pe care doar iTunes a depasit-o. Studiile arata ca utilizatorii ar fi dispusi sa cumpere muzica folosind telefonul mobil dat fiind valoarea mica a tranzactiei si usurinta in efectuare, mai ramane sa se ajunga la un comision al operatorului la nivelul procesatorilor de carduri bancare care sa permita distributia continutului la preturi modice. Pana atunci, distributia de continut la scara larga pentru dispozitivele mobile precum Apple App Store va evita plata cu mobilul datorita comisioanelor mult prea mari cerute de operatori si va vinde direct consumatorilor folosind platforma online sau se va distribui gratuit precum solutia GetJar.
Astept muzica 2.0 sa apara pana la finele acestui deceniu sa-mi compilez albume cu versiunile favorite :)

No Comments

Buy Gitomer

Posted on August 25, 2008, by , under Internet, Marketing.

Am avut ocazia sa citesc din articolele lui Jeffrey Gitomer online prin 2000, cand internetul de abia prindea contur la noi. Piata de training era si ea la inceput de drum in Romania asa incat am fost incantat sa descoper sfaturile si comentariile lui Jeffrey despre vanzari. Intre timp s-a tradus si la noi Biblia Vanzarilor (un must pentru oricine lucreaza in domeniu) si sper ca vor mai urma si alte traduceri. Mi se pare interesant ca el a simtit forta internetului inca de atunci si intre timp a adaugat toate ingredientele necesare pentru a ne face sa cumparam mai mult: platforma vanzari produse online (merge excelent, am facut o comanda joi, azi am primit pachetul), platforma de traininguri online si digitalizarea produselor pentru utilizare pe PC/ipod/CD . Toate acestea ma duc cu gandul ca nu este doar un bun vanzator si speaker, dar si un vizionar si excelent om de marketing.

Cine nu a luat contact cu articolele scrise de el ii recomand macar o vizita pe site si lectura Bibliei Vanzarilor. Asta chiar daca nu lucrati in vanzari, pentru ca tot va trebui sa determinati pe cineva sa va cumpere “oferta” (vreti un salariu mai bun, mai multi bani de buzunar, copiii sa invete mai mult, cineva sa va finanteze proiectul, etc)

No Comments

MVNO si in Romania

Posted on August 21, 2008, by , under Marketing, Telecom.

In sfarsit ANRC a dat drumul in Romania la alocarea de numere pentru operatorii de retele mobile virtuale. Aceste numere vor fi de tipul 070, iar operatorii care vor obtine accesul la retelele operatorilor mobili pot prelua si transe de numere de la cei care vor fi dispusi sa le cesioneze. Sunt curios cine va fi primul operator mobil virtual de la noi ? Favoritii ii vad din retail avand acces la un numar mare de potentiali clienti cu posibilitatea de a impacheta terminale la preturi competitive (gratuit) cu minute. Tesco e un exemplu de succes in Marea Britanie, ce lant de la noi ar putea sa-l imite?

Teoretic aparitia acestor operatori ar duce la cresterea competitiei cu impact in scaderea preturilor si cresterea calitatii serviciilor. Practic, aparitia unui operator virtual este dependenta de reactia operatorilor mobili, care pot intarzia procesul de negociere si pot crea diferite bariere financiare, asa incat nu cred ca sunt sanse prea mari sa vedem primul operator virtual inainte de Sarbatorile de Iarna – care in mod traditional sunt un bun prilej de lansare pentru orice :P .

Later edit – mi-am amintit ca in UK si IKEA este MVNO , oare se baga si la noi ?

1 Comment

Blocaje de trafic si mobilul

Posted on August 19, 2008, by , under Telecom.

Imi amintesc nostalgic cand am fost prin Cluj acum vre-o 8 ani cu masina si era un trafic foarte lejer. Acum am avut surpriza sa gasesc un trafic ca in Bucuresti (unde media mea orara este intre 7 si 9 km), in special in zona centrala, plus la intrarea/iesirea din oras datorita lucrarilor. Acelasi lucru era si la Sibiu (venind dinspre Cluj) unde am mers bara la bara cu multe pauze pana in centru (prima oara de cand trec prin Sibiu cand intalnesc asemenea ambuteiaj). Daca la Sibiu pana aproape de centru nu ai alte optiuni si stai sa inghiti in sec gazele de esapament, la Cluj ar fi fost util un sistem de avertizare pe mobil (sms sau bluetooth) cu privire la blocajul din centru (se derula un festival care a fost bomboana pe coliva lucrarilor la carosabil) cu recomandarea unei rute ocolitoare. Iar aplicabilitatea sistemului se poate extinde si la alte orase unde in anumite zile se desfasoara evenimente sau traficul prin centru este blocat (in special duminica). Sms-urile de alerta ar avea dezavantajul costului mult mai mare de comunicatie decat bluetooth dar ar permite o avertizare la distanta mult mai mare si catre un public direct interesat care ar trebui sa se inscrie intr-o baza de date la CNADNR, in timp ce bluetooth-ul ar avantajul costurilor mici de exploatare si dezavantajul ca inca multi utilizatori romani nu au activata receptia. Daca foarte putini soferi romani isi permit sa foloseasca navigatoarele prin GPS, am putea veni in sprijinul lor cu furnizarea unor informatii importante pe mobilul de care nimeni nu se mai desparte in ziua de azi.
Bonus: cine vrea informatii despre starea drumurilor sa se duca direct la aceasta adresa , eu din homepage nu am reusit sa gasesc acest link :P

2 Comments

Platitori cu mobilul : peste 2 miliarde in 5 ani

Posted on August 6, 2008, by , under Marketing, Telecom.

2.1 miliarde utilizatori care vor efectua plati cu telefonul mobil sunt estimarile celor de la Juniper Research pentru anul 2013. Tot ei estimeaza minim 2 tranzactii pe luna pentru produse sau servicii digitale si ca majoritatea tranzactiilor se vor efectua in segmentul 3-5 USD. In Romania sunt posibile plati cu mobilul prin SMS sau apel telefonic inca din 2005, in prezent 3 din cei patru operatori furnizand astfel de serviciu cu diferite politici de tarif minim si maxim si cu proceduri diferite pentru efectuarea tranzactiei. La noi cel mai mediatizate astfel de plati sunt pentru abonamentele la presa, in timp ce majoritatea tranzactiilor se desfasoara pentru servicii/produse digitale, consumatorii de internet fiind cei care au adoptat fara rezerve, probabil si datorita numarului relativ mic de carduri care pot efectua tranzactii online (fata de penetrarea telefoniei mobile care a depasit 100%) cat si numarului limitat de solutii e commerce traditionale implementate. Problema psihologica a securitatii tranzactiei a intarit tendinta ca pentru o plata sub 10 Euro consumatorii sa prefere utilizarea telefonului mobil si nu a cardului. Specialistii de la Juniper vad in topul tranzactiilor Europa de Vest si Orientul indepartat (inclusiv China) iar eu cred ca potentialul in Europa Centrala de Est, respectiv in Romania este foarte bun si poate concura Europa de Vest.
Strategiile de marketing pentru produse si servicii digitale vor trebui modificate si adaptate acestei oportunitati extraordinare de a livra produsul online clientului in locul dependentei de distributia in marile lanturi de retail . Potentialul deosebit este pentru produsele de valoare mica (filmele vandute la 9.99 RON) si in tarile unde comertul electronic inca nu este suficient dezvoltat. In prim plan : filme, jocuri, muzica pe care pana acum producatorii au amanat sa le distribuie la scara larga in afara magazinelor traditionale din motive de piraterie :D Daca luam in calcul economia cu suportul fizic, costurile cu livrarea si comisioanele lanturilor de retail si disponibilitatea unei distributii 24/7 oricand are chef clientul sa cumpere, cele 3 industrii inca mai pot spera la o redresare intr-o era in care consumatorul este tot mai rar dispus sa plateasca pentru accesul si utilizarea de content premium.

2 Comments

Bi Motor Ola !

Posted on August 4, 2008, by , under Telecom.

2 pe un balansoar: Greg Brown va imparti pozitia de CEO cu Sanjay Jha ex COO si presedinte al Qualcomm CDMA Technologies. Desi situatia e neagra la Motorola, ea nu e atat de proasta cum au vazut-o analistii, inregistrand profit in ultimul trimestru fata de pierderile asteptate :D Acesta mutare mi se pare o manevra care sa sprijine iesirea din industria telecom a Motorola, unul din cele 2 simboluri ale domeniului alaturi de Vodafone . Pentru cine nu stie, Qualcomm si-a vazut sacii in caruta dupa razboiul de durata cu Nokia, avand garantate plata de royalties din partea acestora pentru diferite patente, asa ca noul CEO se pare ca isi doreste o noua provocare, implicarea intr-o companie in criza fiind una adevarata (cu tot profitul inregistrat vanzarile au scazut cu mai mult de 8%)

No Comments